Términos y condiciones

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Nuestros precios incluyen impuesto.

Despachos Lunes a viernes.

Retiro en tienda: Lunes a viernes 12:30 a 16:30 hrs.

Despacho sera entregado al día siguiente de su compra.

Helados Artesanales Viaggio garantiza la entrega de los productos de acuerdo a la descripción de nuestra oferta en nuestro sitio web www.heladosviaggio.cl.

Cargos adicionales: Despachamos a las siguientes comunas de la Región Metropolitana:

Comunas $2500

Providencia
Ñuñoa
Santiago
Vitacura
Recoleta

Comunas $3500
Las Condes
La Reina
Independencia
San Joaquín
San Miguel
Macul

Comunas $5500
Lo Barnechea
Peñalolen
La Cisterna
La Granja
San Ramón
Lo Espejo
PAC
Estación Central
Quinta Normal

Comunas $6500
La Florida
Huechuraba
Quilicura
Conchalí
Renca
Cerro Navia
Lo Prado
Pudahuel
Puente Alto
La Pintana
El Bosque
Cerrillos
Maipú
San Bernardo

Otras Comunas: Favor enviar mensaje WhatsApp al +56932080386 para revisar su comuna, valor de despacho y pedido.

Retiro en Local

Debe coordinar previamente su retiro enviando mensaje WhatsApp al +56932080386.

Modo de pago

La forma de pago es vía transferencia electrónica.

Todas nuestras promociones son por tiempo limitado y pueden ser removidas de nuestro sitio sin previo aviso.

Servicio de post venta
Debe enviar un mail a info@heladosviaggio.cl con el problema.

Pedidos y/o datos falsos

Helados Artesanales Viaggio se reserva el derecho de atender o continuar atendiendo a clientes que brinden datos personales o realicen pedidos falsos y en consecuencia esto ocasione daños o perjuicio a la compañía. Helados Artesanales Viaggio podrá eliminar una cuenta de usuario en cualquier momento y sin previo aviso una vez que se ha comprobado un pedido falso.

Pedidos en línea

El servicio de Delivery estará disponible únicamente para personas residentes en el área de cobertura.

Derechos de autor

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Retracto

Dada la naturaleza del negocio el cliente podrá retractarse de la compra con tiempo máximo de 5 minutos después de haber realizado la solicitud.

Uso de la información

El manejo de la información de los usuarios y sus compras se realizada de acuerdo a lo descrito en las Políticas de Privacidad.

Igualdad ante la Ley

Todos los usuarios y clientes son tratados con igualdad, sin importar diferencia de sexo, edad, origen, raza, capacidad física o cualquier otra condición personal.

Condiciones de devolución

En caso de existir algún problema o disconformidad por el producto entregado el cliente deberá devolver el producto al personal de Helados Viaggio para poder ser analizado por nuestro personal y efectuar cualquier cambio o compensación. El canal formal para estos casos es nuestro departamento de servicio al cliente o el local donde el cliente haya realizado el pedido.

Ley de protección al consumidor

En caso de duda sobre sus derechos como consumidor por favor referirse a la ley vigente en Chile Ley 19496.

Despachos Lunes a Viernes, pedidos se recepcionan hasta el día anterior al despacho, no se despacha el mismo día.
Retiro en tienda: Lunes a viernes 12:30 a 16:30 hrs.